Plazos y gastos de envío

*Disponible únicamente en Estados Unidos continental.

Compro en una moneda distinta del dólar estadounidense.

La ventana de entrega comienza cuando el transportista recoge el pedido. Lamentamos no poder garantizar los plazos de envío indicados anteriormente, ya que el plazo de entrega variará en función del transportista y de la ubicación.

Los pedidos realizados en therow.com saldrán desde uno de nuestros dos almacenes, en función de la disponibilidad. Por este motivo, es posible que los pedidos que incluyan varios artículos salgan en varios envíos.

Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un mensaje de confirmación del envío por correo electrónico, con su número de seguimiento. Si es usted un cliente registrado, visite la página web «Mis pedidos» para comprobar el estado más actualizado de su pedido.

Ofrecemos una tarifa plana de gastos de envío al pasar por caja y no habrá costes adicionales en el momento de la entrega (todos los pedidos realizados en therow.com se envían con portes pagados). Los envíos se realizarán a través de FedEx o DHL Express.

Nuestros servicios de envío se suspenderán debido al cierre de almacenes en determinados días festivos de Estados Unidos e Italia. Por favor, planifique en consecuencia los pedidos, ya que los pedidos realizados en estos días no se procesarán hasta el siguiente día hábil.

Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos acelerar o retrasar el envío.

Alaska y Hawái: por favor, tenga en cuenta que los plazos de envío y entrega nacionales descritos anteriormente se aplican solo a Estados Unidos continentales . Por favor, prevea de 2 a 5 días hábiles adicionales para que su pedido llegue debido a las restricciones de los transportistas en su región.

Pedidos Internacionales
Todos los pedidos enviados internacionalmente incluirán una tarifa plana de envío y pueden incurrir en gastos de aduana, aranceles, impuestos o tasas de corretaje. Para pedidos internacionales enviados a Estados Unidos, Reino Unido, o países de la UE que incurran en gastos de aduana, aranceles o impuestos, The Row asumirá la responsabilidad de estos costes adicionales. Para los pedidos internacionales enviados a países distintos de los indicados anteriormente, las tasas de aduana, los derechos o impuestos incurridos serán responsabilidad del destinatario y se calcularán, mostrarán y cobrarán en el momento de la compra.

Los pedidos internacionales pueden requerir que el cliente proporcione información adicional al transportista para garantizar la entrega. Por este motivo, es posible que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto SMS para que nos facilite estos datos. Si se ponen en contacto con usted de esta forma, no significa que se haya suscrito o inscrito en ningún servicio de mensajería, ni que se le vaya a pedir que pague ninguna tarifa adicional en el momento de la entrega. El transportista no podrá entregar su paquete sin los datos adicionales solicitados y, si no facilita esta información, su paquete volverá a nuestro almacén.

Restricciones de envío
En este momento no podemos enviar pedidos a poste restante, apartados de correos, oficinas militares de correo de Estados Unidos (APO/FPO) y territorios de los Estados Unidos. Se cancelarán los pedidos realizados a direcciones situadas en estas zonas.